Garantia Kydoira
Garantimos a qualidade de tudo o que vendemos e protegemos sua experiência de compra do clique inicial até a entrega e uso do produto.
Nossos Pilares de Confiança
Satisfação Garantida (7 dias)
Comprou e não gostou ou não serviu? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução gratuita do produto. Devolvemos o seu dinheiro sem burocracia.
Garantia de Qualidade (90 dias)
Todos os produtos comercializados na Kydoira possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Constatado qualquer problema técnico ou de fabricação, nós trocamos o produto por um novo ou devolvemos o valor integral.
Seguro de Transporte Incluso
Sua compra viaja 100% protegida contra perda, extravio ou danos durante o transporte. Caso aconteça qualquer imprevisto na entrega, nossa equipe resolve rapidamente enviando uma nova unidade ou estornando o valor pago.
Como Acionar a Garantia?
Criamos um processo extremamente simplificado para que você não perca tempo.
Fale com a Gente
Entre em contato com nossa central através do e-mail suporte@kydoira.com ou da nossa página de Contato, informando o número do seu pedido.
Envie Evidências
Caso seja um defeito de fabricação, envie fotos ou um vídeo curto mostrando o detalhe do problema. Isso acelera o processo de análise técnica.
Código de Postagem Reversa
Geramos um código de postagem reversa dos Correios. Você não paga nada pelo envio de retorno! Basta embalar o produto e postar em qualquer agência.
Resolução Rápida
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, faremos a validação em até 3 dias úteis e procederemos com o envio do produto novo ou reembolso.
Certificado de Autenticidade e Qualidade
Trabalhamos diretamente com fabricantes e distribuidores homologados das maiores marcas globais e nacionais. Isso assegura que 100% dos produtos do nosso catálogo sejam autênticos, novos e passem por um processo rigoroso de controle de qualidade antes de chegarem à sua casa.
Ficou com alguma dúvida específica?
Nossa central de ajuda e equipe de suporte estão prontas para atender você por chat ou e-mail a qualquer momento.