Política de Trocas e Devoluções
Na Kydoira Shop, nossa prioridade é sua total satisfação. Se você não ficou satisfeito ou o produto apresentou defeito, garantimos um processo de devolução simples, rápido e totalmente gratuito.
Prazo de 7 Dias
Direito de arrependimento garantido por até 7 dias após o recebimento.
Logística Reversa Grátis
A primeira devolução é por nossa conta. Geramos etiqueta de postagem sem custos.
Reembolso Integral
Estorno total do valor pago (incluindo o frete de envio) direto no Pix ou cartão.
🔄 Como funciona o processo (Passo a Passo)
Solicitação do Pedido
Entre em contato conosco com o número do seu pedido e o motivo. Em caso de defeitos, envie fotos claras anexadas.
Envio do Código de Postagem
Enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios no seu e-mail ou WhatsApp. Basta embalar o produto e levá-lo à agência mais próxima.
Recebimento e Análise
Assim que o produto chegar ao nosso depósito, nossa equipe fará uma inspeção técnica de controle em até 3 dias úteis para confirmar as condições exigidas.
Troca ou Estorno
Aprovada a análise, liberamos o envio do novo produto, cupom de desconto para novas compras ou procedemos com o reembolso total conforme sua escolha.
Condições para Devolução
- • Produto não pode conter indícios de uso ou lavagem.
- • Etiquetas, lacres e selos originais do fabricante devem estar intactos.
- • Deve ser enviado na embalagem original ou similar que proteja o item.
- • Deve acompanhar a Nota Fiscal (DANFE) ou declaração de conteúdo.
Produtos Não Aceitos
- • Produtos que tiveram sua embalagem plástica de proteção violada (ex: fones intra-auriculares por questões de higiene).
- • Itens modificados, danificados ou desgastados pelo cliente.
- • Brindes promocionais enviados sem o produto principal correspondente.
❓ Dúvidas Frequentes sobre Reembolso
Precisa iniciar uma troca ou tirar dúvidas?
Nossa equipe de suporte está de prontidão para ajudar você a resolver qualquer problema com sua entrega ou devolução.